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Works 상세

나만의 맞춤 쇼핑 가이드 신세계백화점 모바일 서비스

Launch
Sep, 2013
Client
신세계
UX
In-Depth Interview, UX Concept Building, UI Concept Building, User Flow, Lo-Fi Prototyping
Tech
HTML5, CSS, Web/App Accessibility, Objective-C, Android

고객의 소비 이력 및 소비 성향 등을 분석한 개인화 정보를 기반으로 고객이 원하는 정보를 제공하고, 구매에 필요한 쇼핑 정보 및 뉴스, 쿠폰 서비스로의 접근성을 대폭 강화하고 있다. 기존의 단방향성 서비스를 탈피하고 고객과의 소통을 이끌어낼 수 있는 서비스들로 구성하였다.

쇼핑에 필요한 지점별 프로모션 등 쇼핑 콘텐츠를 메인에 배치하였다. 카테고리별 쇼핑 뉴스, 쿠폰을 연속적으로 노출함으로써 실시간 쇼핑 정보를 확인할 수 있도록 한다. 고객이 원하는 정보를 쉽고 빠르게 얻을 수 있도록 유연성을 갖추고 소통 매체로서의 역할에 최적화된 서비스를 구현하였다.

위치기반 서비스를 도입하여, 실제 매장에 방문한 고객들을 대상으로 한 체크인 서비스를 구현하였다. 체크인 이력에 따라 타임세일 등 현장에 있는 고객들을 대상으로 Push 메시지를 전송하여 실제 구매를 유도한다. 이와 함께 백화점에서 참여 가능한 즉시 당첨 이벤트 등 총 6가지의 이벤트에 대한 템플릿을 제공하여, 기존 본사에 집중된 이벤트 운용 공수를 각 지점 중심으로 분산하였고, 그 결과 실제 이용 고객 군에 대한 보다 밀착된 마케팅도 가능해졌다.

제휴 할인 정보, 지점병 정보, 타임 세일 정보 등 방대한 양의 정보가 노출이 되야 하는 서비스의 특징 상 설계 흐름에 따라 다양한 프로토타입과 시뮬레이션 작업을 통해 보다 쉽고 편리하게 정보가 노출 될 수 있도록 UX를 구성하였다.

Credits

  • Project Manager

    Gang Suyoung

    Creative Director

    Bak Taejeong

    UX Designer

    Jeong JiyeongJeong EunhyeSeon Soyang

  • UI Designer

    Nam YoungseonGang Inhye

    Interaction Designer

    Kim Gisang