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Works 상세

간결한 사용자의 동선과 함께 다양한 혜택을 경험하는 요금 안내서 Bill Letter

Launch
Jan, 2018
Client
SK 텔레콤
UX
UT, FGI, UX Concept Building, UI Concept Building, User Flow, Lo-Fi Prototyping, Hi-Fi Prototyping, Wireframing, UI Design, Sketch, Proto.io, Zeplin
Tech
Web/App Accessibility

Bill Letter는 '요금 안내서'의 의미를 재조명한다. 절약하고 소비를 함께 계획하고 실용적인 정보 콘텐츠를 바인딩 하여 사용자와 소통한다. '특정 청구서'가 아닌 '통합 요금 안내서'를 위한 앱으로 변화한다.

런처 아이콘에 요금 안내서의 감성을 더한다. '모으다 = 요금 안내서 + 통합'은 정확한 정보와 반듯한 안내서의 이미지, 다양한 요금 안내서의 모음을 상징한다. '스펙트럼 = 혜택에 대한 감동 + 빛(color)'으로 화려한 컬러와 그라디언트를 사용하여 Bill Letter만의 다양한 혜택을 강조한다.

1600만 명이 이용하는 Bill Letter는 사용자의 기본 정보, 스마트폰 이용 정보, 청구서를 관리하는 패턴과 경험을 분석한다. 개인의 청구서 사용 맥락을 파악하고 니즈를 반영하여 소통한다.

SK텔레콤의 안내서뿐만 아니라 KT, LG U+, SK브로드밴드, 하나카드, 삼성카드, 도시가스, 서울시 지방세, 아파트 관리비, 현금영수증 등 약 100여 종의 요금 안내서를 신청하고 확인할 수 있으며, 각 요금 안내서에 맞는 아이덴티티 컬러를 사용한 요금 안내서를 통해 사용자가 한눈에 요금 정보를 확인할 수 있도록 설계하였다.

정보 아이콘 Basic Icon 과 상황을 나타내는 Color Icon을 제공한다. Color Icon은 레드, 블루, 바이올렛, 그린, 오렌지 다섯 개 Key Color로 상황별 아이콘으로 정의한다.

사용자와 연관성이 적은 광고 푸시가 아닌 바인딩 콘텐트를 메인에서 제공하고 있다. 사용자 관심 기반의 태그 바인딩 콘텐트를 모듈화하여 보다 사용자가 일방적인 콘텐츠가 아닌 개인화된 필요한 정보를 받들 수 있다.

여러 요금을 한 번에 내는 경험을 제공한다. SK텔레콤, SK브로드밴드, 삼성카드 등 청구서와 상관없이 목적에 맞는 메뉴와 동선을 동일한 환경으로 지원한다.

인포그래픽을 통해 상세화면에서 정보 인지도를 높인 요금을 제공한다. 사용자의 음성통화, 데이터, 문자 사용량 정보를 그래프로 시각화하여 3개월 변화를 직관적으로 확인할 수 있다.

Bill Letter는 사용자 중심 요금 안내서로서 고객의 사용 패턴을 분석해 알맞은 혜택과 서비스를 제공한다. 실용적인 콘텐트를 바인딩 하여 사용자와 소통하고 목적에 맞는 메뉴와 동선을 제공하여 고객이 원하는 정보를 제공해주는 맞춤형 서비스를 이용할 수 있다.

Credits

  • Project Manager

    Kim Seonhye

    UX Designer

    Kim HyeyeonKwon SeohyeonNa Munyeong

    UI Designer

    Park YeonghwaGwon YohanLee Bulhwi

  • Front-end Developer

    Chae kyunghee

    Interaction Designer

    Kim GisangYoo Jungsun