顧客の最大の関心事項である「価格情報」をトップに配置し、すべてのプランを簡単に比較して選択できるように改善した。

Co-creation Sessionを繰り返すことで、顧客と利害関係者のニーズを包括的に受容し、顧客の離脱を防ぎ、契約率を上昇させる戦略を策定した。

「自分の保険料はいくらなのか」に最も関心を寄せる顧客の意見を取り入れて、2段階に縮小した結果、情報の入力率および計算完了率が大幅に上昇した。

堅苦しい説明型コンテンツとや広告をなくして、顧客のニーズを反映した情報と、親近感がわくアプローチを図るコンテンツに集中するようにする。

顧客が、簡単に「自分の保険料」を確認することができるよう、できる限り負担を軽くして、迅速に確認することができるよう改善した。

手軽な設計を支援するオンラインコンサルタントチュートリアルを導入した。

ポップアップや簡素化グラフィック要素が必要な部分には、現在使用中のサムスン火災のグラフィック要素を維持し、情報理解が必要な部分にはASISガイドスタイルを反映しつつ、SPECIFICなグラフィックアイコンを使用した。

節制のあるカラー使用と、コンテンツの区分によるカラー別の明確な規則を適用することで、認知しやすく、集中できるように構成した。

長期/一般保険の代表商品である運転者/旅行者保険の加入は、UX/UIコンサルティングを通じて契約率を向上させることができる。